ЖЖурналы.ru

10 заповедей манагера

Сам начальник и решил вот систематизировать напутствие для подчиненных, получилась, по-моему нетленка.
Заповеди манагера.
От непосредственного начальника.
1) Не тормози.
Решай проблемы быстро и по мере их поступления. Нерешенные проблемы накапливаются, как снежный ком. Сами по себе они не решатся и никто, кроме тебя, их не решит. Особенно оперативно решай проблемы и вопросы, возникающие внутри компании. Клиент сегодня есть, а завтра его нет, а с коллегами тебе работать. Сегодня ты им сделал хорошо, завтра они тебе.
2) Будь требовательным.
У каждого есть свои обязанности и должностные инструкции, требуй от коллег их выполнения. Но требуя с другого, помни, что у тебя также есть обязанности, поэтому другие точно так же могут потребовать и с тебя. Выполняй свои обязанности точно и в срок, дабы не оказаться в глупой ситуации. Требовать без последствий для себя ты можешь только с подчиненных.
3) Будь внимательным.
Получая информацию – записывай и обязательно отмечай от кого она поступила. Завтра ты обязательно забудешь кто запрашивал этот вот резистор и чей это телефон записан на полях.
4) Будь последовательным.
Получил запрос – отработай. Выставил счет – узнай об оплате. Оплатили счет - закажи. Получил товар, отгрузил – выясни перспективы. Раскручивай клиента до последнего, не очень навязчиво, иначе клиент начнет жалеть, что вообще тебе позвонил, а последовательно и в срок. Доводи любое дело до логического конца.
5) Будь эффективным.
Показателем эффективности является только твоя прибыль, которую ты приносишь компании. Все остальное НИКОГО не волнует. Сколько раз ты поменял бутылку с водой в куллере, сколько раз ты перенес коробки для отдела маркетинга или сколько раз ты помог складу в погрузо-разгрузочных работах – НИКОГО не волнует. Пока ты не приносишь прибыли в денежном выражении – ты неэффективен.
6) Будь обязательным.
Обещал сделать – сделай. Обещал позвонить – позвони. Обещал узнать – узнай, не узнал – позвони и скажи что не узнал.
7) Учись на чужих ошибках.
На своих ошибках учатся только дураки, умные учатся на ошибках дураков. Старайся не делать своих ошибок и не повторять чужих. А совсем хорошо – не повторять своих, этого не делают даже дураки.
8) Критикуй конструктивно.
Прежде чем критиковать, узнай мнение коллег, в любом случае тебе нужна поддержка. В одиночку воюют только идиоты. Критикуя – предлагай свой вариант решения проблемы. Нечего предложить - молчи вовсе. И никогда не критикуй руководство, даже конструктивно, если ты конечно не мегаэффективен (см. выше) . Даже подчиненных не критикуй неконструктивно, этим ты отобьешь творческие порывы и вынужден будешь работать и за себя и за него. А тем более не критикуй публично, если только это не посвященное критике официальное мероприятие. Тебе это обязательно припомнят.
9) Не пались.
Если в данный момент у тебя нету работы или ты просто решил сделать перерыв – не пались, не ржи на весь офис, не пинай балду демонстративно, не делай отрешенное лицо. Этим ты подставляешь меня, а мне не хочется получать за тебя п…. лей. Стоит один раз запалится и ты будешь как в анекдоте: «- Но стоило один раз трахнуть овцу. »
10) Я твой единственный друг и я твой злейший враг.
Только я могу тебя защитить и только я могу сделать твою жизнь невыносимой за несоблюдение тобой предыдущих 9 заповедей.
/// 21.03.2007 02:04 // Комментарии: 1 / 21.03.2007 02:45
/// Настроение: :-)
/// Комментировать